Pełnomocnik ds. Rehabilitacji Cywilnej Mt.Gox poinformował o uruchomieniu specjalnej linii telefonicznej, za pomocą której można uzyskać pomoc w prawidłowym wypełnieniu wniosku o odszkodowanie. Call Center pod numerem +81-3-4588-3922, będzie czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00 – 15:00 czasu polskiego (wyłączając dni świąteczne w Japonii).
Ponadto na stronie Mt.Gox opublikowany został zbiór najczęściej pojawiających się pytań i odpowiedzi, z których również można skorzystać przy wypełnianiu wniosku.
Te dwie drogi są jedynymi za pomocą, których można uzyskać wskazówki dot. wypełniania wniosku o odszkodowanie, droga mailowa nie jest akceptowana.
